Returneringer

At tænke bæredygtigt og miljøsmart er noget, vi gør løbende. Returneringer er desværre et voksende miljøproblem, og vi arbejder konstant på at forbedre vores produkter og vores produktinformation på sitet for at reducere antallet af returneringer. Nogle gange sker det selvfølgelig, at et stykke tøj ikke passer eller ikke er, som man havde forestillet sig - og så har du naturligvis altid 30 dages returret! L se nedenfor, hvordan du returnerer.

Returnering af 3-for-2 og andre pakke-tilbud
Hvis du returnerer en eller flere varer, som indgik i et pakke-tilbud (f.eks. "3 for 2"), bliver rabatten justeret.
Det betyder, at du betaler fuld pris for de varer, du beholder, og vi refunderer forskellen.

Ombytninger er desværre ikke mulige. Ønsker du en anden vare, afgiver du en ny bestilling.

Returpolitik

✓ Som kunde har du altid 30 dages returret.
✓ Produktet, der returneres, skal være ubrugt og uskadt, og alle mærker samt evt. originalemballage skal være intakt.
✓ Af hygiejniske årsager kan trusser ikke returneres.
✓ Vi håndterer ikke ombytninger. Ønsker du at bytte noget, bedes du foretage en returnering og afgive en ny ordre.
✓ Vi refunderer returnerede varer, men ikke forsendelsesomkostninger.
✓ Refusionen foretages automatisk, så snart vi har modtaget og behandlet din returnering. Dette kan tage op til 2 uger fra det tidspunkt, vi har modtaget din retur. 

✓ Omkostningen for returnering er 59 SEK uanset pakkens størrelse og vægt; beløbet opkræves, når vi behandler din retur.

✓ For at foretage en returnering: log ind på Mine sider, find din ordre og registrer returneringen. En returetiket sendes derefter til din e-mailadresse efter registreringen. 

✓ Ordrer betalt med gavekort vil som udgangspunkt blive refunderet som et nyt gavekort på det beløb; eventuelt resterende beløb refunderes til den betalingsmetode, der blev brugt ved købet.

Gavekort

Hvis du har betalt med et gavekort, får du som regel en refusion i form af et nyt gavekort eller et tilgodebevis. Kombineret betaling: Hvis du har betalt med en kombination af gavekort og en anden betalingsmetode, vil gavekortsdelen blive refunderet som et gavekort/tilgodebevis, og den anden del til den oprindelige betalingsmetode. OBS: Ved returneringer og refundering af en ordre betalt med gavekort kan det nye gavekort, der udstedes, ikke anvendes til samme ordre.

Mine sider

✓ Under Mine sider kan du se dine ordreoplysninger samt loginoplysninger m.m.

✓ For at logge ind på Mine sider - se oplysningerne i den e-mail, du modtog i forbindelse med din ordre. 

Returneringer fra andre lande

Læs venligst mere her

Reklamation eller defekt vare

Vi garanterer, at de varer, du modtager, er fejlfri ved levering. Skulle du modtage en defekt vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt via mail shop@mosweden.com. Oplys venligst, hvad der er galt med tøjet, og vedlæg gerne et billede af produktet, hvor fejlen ses. Vi vil kontakte dig med information om, hvordan vi behandler sagen videre.